Springboot实现的客户关系管理（CRM）系统代码(项目源码+数据库+源代码讲解)

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在信息化飞速发展的时代，客户关系管理（CRM）系统作为JavaWeb技术的创新应用，日益凸显其重要性。本论文以“客户关系管理（CRM）系统的设计与实现”为主题，旨在探讨如何利用JavaWeb技术构建高效、安全的网络平台。首先，我们将阐述客户关系管理（CRM）系统的背景和意义，分析现有系统的不足，提出改进方案。其次，深入研究JavaWeb核心技术，如Servlet、JSP及MVC架构，说明其在客户关系管理（CRM）系统中的应用。再者，详细描述系统设计过程，包括需求分析、数据库设计及模块实现。最后，通过测试与优化，确保客户关系管理（CRM）系统的稳定运行，展示JavaWeb在实际项目中的强大潜力。此研究不仅提升客户关系管理（CRM）系统的功能性，也为同类项目的开发提供参考。

客户关系管理（CRM）系统系统架构图/系统设计图

客户关系管理（CRM）系统技术框架

Vue框架

Vue.js，作为一个渐进式的JavaScript框架，专注于构建用户界面与单页应用（SPA）。它提倡逐步采用，既能无缝融入现有项目，也可支持构建复杂的全栈前端应用。该框架的核心聚焦于视图层，学习曲线平缓，且具备了精巧的数据绑定、组件系统和客户端路由机制。Vue.js鼓励采用组件化开发，将界面分解为独立、可重用的组件，每个组件承载特定的功能，从而提升代码的模块化和可维护性。丰富的文档和活跃的社区进一步降低了新开发者的入门难度，促进了项目的高效开发和扩展。

MySQL数据库

在毕业设计的背景下，MySQL被选用为关系型数据库管理系统（Relational Database Management System，RDBMS）。它以其特有的优势在众多同类系统中脱颖而出，成为广泛应用的选择。MySQL以其轻量级的体积、高效的运行速度以及开源的本质，与Oracle、DB2等相比，展现出显著的差异。尤其是在实际的租赁场景中，MySQL的成本效益高，源代码开放，这不仅是其核心竞争力，也是我们项目中优先考虑它的关键因素。

B/S架构

B/S架构，全称为Browser/Server（浏览器/服务器）架构，它与传统的C/S（Client/Server，客户端/服务器）架构形成对比。这种架构的核心特点在于，用户通过Web浏览器即可访问和交互服务器上的应用程序。尽管现代技术日新月异，但B/S架构仍然广泛应用，主要原因在于其独特的优势。首先，它极大地简化了开发过程，开发者无需针对每个客户端进行定制，只需关注服务器端的编程。其次，对于终端用户而言，硬件要求较低，仅需具备网络连接和基本的浏览器功能，降低了用户的设备成本。尤其在大规模用户群体中，这一优点尤为显著。此外，由于数据存储在服务器端，安全性和访问的灵活性得到保证，用户无论身处何地，只要有网络连接，都能获取所需信息。从用户体验的角度看，人们已习惯于浏览器的使用，避免安装额外软件可以减少用户的抵触感，增强信任感。因此，B/S架构在许多情况下仍然是最优的设计选择。

MVC（Model-View-Controller）架构是一种广泛采用的软件设计模式，旨在提升应用的结构清晰度、可维护性和扩展性。该模式将程序分解为三个关键部分：Model（模型）、View（视图）和Controller（控制器）。模型专注于封装应用程序的核心数据结构和业务逻辑，独立于用户界面，负责数据的管理与处理。视图则担当用户交互的界面角色，展示由模型提供的信息，并允许用户与应用进行互动，其形态可多样化，如GUI、网页或命令行。控制器作为中介，接收用户的指令，协调模型和视图的协作，它从模型获取数据以响应用户请求，并驱动视图更新以展示结果。通过MVC模式，各组件的职责明确，从而提升了代码的可维护性。

Java语言

Java编程语言现已成为业界广泛采用的工具，其独特之处在于能支持多种应用类型，包括传统的桌面应用程序以及基于浏览器的交互式软件。Java的核心优势在于它的后端处理能力，它通过操作变量来管理内存，这些变量是数据存储的关键，同时也构成了Java程序安全性的基石。由于其对内存的间接访问，Java具备了一定的防护机制，能够抵御针对由Java编写的程序的直接攻击，从而增强了程序的健壮性。此外，Java的动态执行特性使其更具灵活性。开发者不仅能够利用Java核心库提供的基础类，还能够对这些类进行扩展和重定义，以实现更复杂的功能。这种特性鼓励了代码的复用和模块化，程序员可以创建可复用的功能库，当其他项目需要类似功能时，只需简单地引入这些库，并在适当的地方调用相关方法，极大地提升了开发效率和代码质量。

SpringBoot框架

Spring Boot是一款面向初级和资深Java开发者的设计框架，其学习曲线平缓，丰富的学习资源覆盖了英文与中文环境。该框架全面兼容Spring生态系统，使得任何Spring项目皆可直接运行，无需将代码打包成WAR格式。值得一提的是，Spring Boot内建了Servlet容器，简化了部署流程。此外，它还集成了一套应用程序监控系统，允许开发者在运行时实时监控项目状态，精确识别并定位问题，从而高效地进行故障修复。

客户关系管理（CRM）系统项目-开发环境

DK版本：1.8及以上

数据库：MySQL

开发工具：IntelliJ IDEA

编程语言：Java

服务器：Tomcat 8.0及以上

前端技术：HTML、CSS、JS、jQuery

运行环境：Windows7/10/11,Linux/Ubuntu,Mac

客户关系管理（CRM）系统数据库表设计

用户表 (CRM_USER)

字段名	数据类型	长度	是否可为空	注释
ID	INT	11	NOT NULL	用户唯一标识符(客户关系管理（CRM）系统中的用户ID)
USERNAME	VARCHAR	50	NOT NULL	用户名(客户关系管理（CRM）系统登录名)
PASSWORD	VARCHAR	64	NOT NULL	用户密码（加密存储）
EMAIL	VARCHAR	100	NOT NULL	用户邮箱（用于客户关系管理（CRM）系统通信）
REG_DATE	DATETIME		NOT NULL	注册日期
LAST_LOGIN	DATETIME		NULL	最后登录时间
STATUS	TINYINT	1	NOT NULL	用户状态（0-禁用，1-正常）
${PRODUCT}	VARCHAR	50	NULL	用户在客户关系管理（CRM）系统中的特定角色或权限描述

日志表 (CRM_LOG)

字段名	数据类型	长度	是否可为空	注释
LOG_ID	INT	11	NOT NULL	日志ID
USER_ID	INT	11	NOT NULL	操作用户ID (CRM_USER表的外键)
ACTION	VARCHAR	255	NOT NULL	操作描述（如：“在客户关系管理（CRM）系统中…”）
ACTION_TIME	DATETIME		NOT NULL	操作时间
IP_ADDRESS	VARCHAR	15	NOT NULL	操作者的IP地址
DETAILS	TEXT		NULL	操作详细信息

管理员表 (CRM_ADMIN)

字段名	数据类型	长度	是否可为空	注释
ADMIN_ID	INT	11	NOT NULL	管理员ID（客户关系管理（CRM）系统超级用户）
ADMIN_NAME	VARCHAR	50	NOT NULL	管理员姓名
PASSWORD	VARCHAR	64	NOT NULL	管理员密码（加密存储）
EMAIL	VARCHAR	100	NOT NULL	管理员邮箱（客户关系管理（CRM）系统工作联系）
CREATE_DATE	DATETIME		NOT NULL	创建日期

核心信息表 (CRM_CORE_INFO)

字段名	数据类型	长度	是否可为空	注释
INFO_KEY	VARCHAR	50	NOT NULL	关键信息标识（如：“客户关系管理（CRM）系统版本号”）
INFO_VALUE	VARCHAR	255	NOT NULL	关键信息值（如：“v1.0.1”）
UPDATE_DATE	DATETIME		NOT NULL	最后更新时间

客户关系管理（CRM）系统系统类图

客户关系管理（CRM）系统前后台

客户关系管理（CRM）系统前台登陆地址 https://localhost:8080/login.jsp

客户关系管理（CRM）系统后台地址 https://localhost:8080/admin/login.jsp

客户关系管理（CRM）系统测试用户 cswork admin bishe 密码 123456

客户关系管理（CRM）系统测试用例

I. 测试目标

确保客户关系管理（CRM）系统系统在Java Web环境中稳定运行，提供高效、安全的信息管理服务。

II. 测试环境

硬件：标准服务器配置
软件：JDK 1.8+, Tomcat 9.x, MySQL 5.7+
浏览器 ：Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 13+

III. 测试分类

A. 功能测试

序号	测试项	预期结果
1	客户关系管理（CRM）系统登录	正确输入凭证后，用户成功登录
2	数据添加	新增客户关系管理（CRM）系统信息，系统保存成功
3	数据修改	更新客户关系管理（CRM）系统信息，系统保存更新

B. 性能测试

序号	测试项	预期结果	实际结果	结果判断	备注
1	并发访问	多用户同时操作，系统响应快速无延迟
2	负载测试	高负荷下，客户关系管理（CRM）系统查询性能

C. 安全性测试

序号	测试项	预期结果	实际结果	结果判断	备注
1	SQL注入	输入恶意SQL，系统应不受影响
2	用户权限	未经授权访问客户关系管理（CRM）系统数据，应被拒绝

IV. 测试总结与建议

在完成所有测试用例后，记录测试结果，分析系统性能和安全性，提出改进客户关系管理（CRM）系统系统功能、性能和安全性的具体建议。

客户关系管理（CRM）系统部分代码实现