基于SpringBoot的客户满意度调查与提升策略【源码+数据库+开题报告】

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在当今信息化社会，客户满意度调查与提升策略作为企业运营的核心工具，其高效、安全的实现至关重要。本论文以“基于JavaWeb的客户满意度调查与提升策略系统开发”为题，旨在探讨如何利用JavaWeb技术构建一个功能完备、用户友好的客户满意度调查与提升策略平台。首先，我们将概述客户满意度调查与提升策略的重要性及其在行业中的应用现状；其次，详细阐述系统设计与实现的架构，包括前端界面、后端服务以及数据库设计；再者，深入分析关键技术如Servlet、JSP和Ajax在客户满意度调查与提升策略中的应用；最后，通过测试与性能评估，验证系统的稳定性和效率。此研究不仅提升客户满意度调查与提升策略的开发效率，也为JavaWeb技术在类似项目中的实践提供了参考。

客户满意度调查与提升策略系统架构图/系统设计图

客户满意度调查与提升策略技术框架

Java语言

Java语言作为一种广泛应用的编程语言，其独特之处在于既能支持桌面应用的开发，也能构建网络应用程序，特别是在后台服务领域占据重要地位。在Java中，变量是数据存储的关键概念，它们在内存中管理信息，这种机制在一定程度上增强了程序的安全性，使得由Java编写的程序能够抵抗某些特定的病毒攻击，从而提升软件的稳定性和持久性。此外，Java的动态特性允许程序员对预定义的类进行扩展和重写，这极大地丰富了语言的功能性。开发者可以创建可复用的模块库，当其他项目需要相似功能时，只需简单引入并调用相关方法，显著提高了开发效率和代码的可维护性。

MVC（模型-视图-控制器）架构是一种常用于构建应用程序的软件设计模式，旨在优化代码组织，提升可维护性和扩展性。该模式将程序拆分为三大关键部分。模型（Model）专注于应用程序的数据模型和业务逻辑，独立于用户界面，处理数据的存储、获取和处理。视图（View）作为用户与应用交互的界面，展示由模型提供的信息，并允许用户进行操作，其形态可以是GUI、网页或其他形式。控制器（Controller）担当协调者的角色，接收用户的输入，调度模型进行数据处理，并指示视图更新以响应用户请求，从而实现关注点的分离，有效提高代码的可维护性。

SpringBoot框架

Spring Boot作为一种流行的Java开发框架，对新手和经验丰富的Spring框架从业者同样友好，其易学性得益于丰富的学习资源，无论英文还是中文教程在国内外都广泛可用。该框架允许无缝整合和运行各类Spring项目，提供了便捷的迁移路径。值得注意的是，Spring Boot内置了Servlet容器，因此无需将代码打包成WAR格式即可直接运行。此外，它还集成了应用程序监控功能，使得开发者能在项目运行时实时监控，高效地识别和定位问题，从而实现快速故障修复，提升了开发效率。

MySQL数据库

在毕业设计的背景下，MySQL被选用为关系型数据库管理系统（Relational Database Management System，RDBMS），其独特的优势使其在同类系统中占据显著地位。MySQL以其轻量级、高效能的特性著称，与Oracle和DB2等其他大型数据库相比，它显得更加小巧且快速。尤为关键的是，MySQL适应于真实的租赁环境，同时具备低成本和开源代码的特质，这成为了我们选择它的核心理由。

Vue框架

Vue.js，作为一个渐进式的JavaScript框架，专注于构建用户界面与单页应用（SPA）。它的设计理念在于能够无缝地融入现有项目，同时也支持构建复杂的全栈前端应用。核心库主要处理视图层，强调易学性和易整合性，具备高效的数据绑定、组件体系以及客户端路由管理。Vue.js倡导组件化开发，允许开发者将界面分解为独立且可复用的组件，每个组件专注于特定的功能区域，从而提升代码的模块化和可维护性。其平滑的学习曲线、详尽的文档及活跃的社区生态，确保了开发者能迅速适应并高效地使用该框架。

B/S架构

B/S架构，全称为Browser/Server（浏览器/服务器）架构，它是相对于Client/Server（客户机/服务器）架构的一种设计模式。这种架构的核心特点是用户通过Web浏览器即可与服务器进行交互。在当前信息化时代，众多系统仍采用B/S架构，主要原因在于其独特的优势。首先，B/S架构显著提升了开发效率，因为它简化了客户端的复杂性，用户只需具备基本的网络浏览能力即可。其次，它降低了用户的硬件成本，因为无需在每台设备上安装专门的软件，只需一个能上网的浏览器就足够，这对于大规模用户群体来说，节省了大量的设备投入。此外，由于数据主要存储在服务器端，数据安全得以保障，用户无论身处何地，只要有网络连接，都能便捷地获取所需信息。在用户体验方面，人们已习惯于浏览器的使用，避免安装额外软件可以减少用户的抵触感，增强信任度。综上所述，B/S架构依然适用于许多设计需求，尤其是在考虑经济性和用户友好性时。

客户满意度调查与提升策略项目-开发环境

DK版本：1.8及以上

数据库：MySQL

开发工具：IntelliJ IDEA

编程语言：Java

服务器：Tomcat 8.0及以上

前端技术：HTML、CSS、JS、jQuery

运行环境：Windows7/10/11,Linux/Ubuntu,Mac

客户满意度调查与提升策略数据库表设计

用户表 (kehu_user)

字段名	数据类型	描述
id	INT PRIMARY	用户ID，主键
username	VARCHAR(50)	用户名，唯一标识客户满意度调查与提升策略系统的用户
password	VARCHAR(255)	加密后的密码，用于客户满意度调查与提升策略系统登录
email	VARCHAR(100)	用户邮箱，用于客户满意度调查与提升策略系统通讯
created_at	TIMESTAMP	创建时间，记录用户在客户满意度调查与提升策略系统中的注册时间
updated_at	TIMESTAMP	更新时间，记录用户信息在客户满意度调查与提升策略系统中的最后修改时间

日志表 (kehu_log)

字段名	数据类型	描述
id	INT PRIMARY	日志ID，主键
user_id	INT	关联的用户ID，记录在客户满意度调查与提升策略系统中的操作用户
operation	VARCHAR(100)	操作描述，描述在客户满意度调查与提升策略系统中执行的动作
details	TEXT	操作详情，记录客户满意度调查与提升策略系统中的具体操作内容和结果
timestamp	TIMESTAMP	记录时间，操作发生的时间点

管理员表 (kehu_admin)

字段名	数据类型	描述
id	INT PRIMARY	管理员ID，主键
username	VARCHAR(50)	管理员用户名，唯一标识在客户满意度调查与提升策略系统的管理员身份
password	VARCHAR(255)	加密后的密码，用于客户满意度调查与提升策略系统后台登录
email	VARCHAR(100)	管理员邮箱，用于客户满意度调查与提升策略系统通讯和工作联系
created_at	TIMESTAMP	创建时间，记录管理员在客户满意度调查与提升策略系统中的添加时间
updated_at	TIMESTAMP	更新时间，记录管理员信息在客户满意度调查与提升策略系统中的最后修改时间

核心信息表 (kehu_core_info)

字段名	数据类型	描述
id	INT PRIMARY	核心信息ID，主键
product_name	VARCHAR(100)	客户满意度调查与提升策略系统名称，展示给用户的系统标识
version	VARCHAR(20)	客户满意度调查与提升策略系统版本，用于更新和兼容性检查
description	TEXT	系统描述，简述客户满意度调查与提升策略的功能和用途
created_at	TIMESTAMP	创建时间，客户满意度调查与提升策略系统初次部署的时间

客户满意度调查与提升策略系统类图

客户满意度调查与提升策略前后台

客户满意度调查与提升策略前台登陆地址 https://localhost:8080/login.jsp

客户满意度调查与提升策略后台地址 https://localhost:8080/admin/login.jsp

客户满意度调查与提升策略测试用户 cswork admin bishe 密码 123456

客户满意度调查与提升策略测试用例

序号	测试用例名称	输入数据	预期输出	实际输出	结果
1	客户满意度调查与提升策略登录功能测试	正确用户名 & 密码	登录成功界面	登录成功界面	Pass
2	客户满意度调查与提升策略错误登录测试	错误用户名或密码	错误提示信息	错误提示信息	Pass
3	客户满意度调查与提升策略数据添加测试	新客户满意度调查与提升策略信息	数据成功添加提示	数据成功添加提示	Pass
4	客户满意度调查与提升策略数据查询测试	存在的客户满意度调查与提升策略 ID	客户满意度调查与提升策略详细信息	客户满意度调查与提升策略详细信息	Pass
5	客户满意度调查与提升策略数据修改测试	存在的客户满意度调查与提升策略 ID & 修改后信息	修改成功提示	修改成功提示	Pass
6	客户满意度调查与提升策略数据删除测试	存在的客户满意度调查与提升策略 ID	客户满意度调查与提升策略删除成功提示	客户满意度调查与提升策略删除成功提示	Pass
7	客户满意度调查与提升策略权限访问测试	未授权用户尝试访问管理页面	无权限提示	无权限提示	Pass
8	客户满意度调查与提升策略系统性能测试	大量并发请求	系统稳定，响应时间合理	系统稳定，响应时间合理	Pass

客户满意度调查与提升策略部分代码实现