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在信息化飞速发展的时代，中小型企业客户关系管理（CRM）系统作为JavaWeb技术的重要应用，日益凸显其在互联网领域的核心地位。本论文以“中小型企业客户关系管理（CRM）系统的设计与实现”为题，旨在探讨如何利用JavaWeb技术构建高效、安全的中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统。首先，我们将阐述中小型企业客户关系管理（CRM）系统的背景及意义，分析现有问题；接着，详细描述系统的需求分析和设计思路，包括架构选择与功能模块划分；然后，重点介绍开发过程，尤其是Java与Web交互的关键技术；最后，对系统的性能进行测试与评估，提出优化建议。此研究不仅丰富了JavaWeb的应用实践，也为同类项目的开发提供了参考。
中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统架构图/系统设计图
中小型企业客户关系管理（CRM）系统技术框架
MySQL数据库
在毕业设计的背景下，MySQL被选用为关系型数据库管理系统（RDBMS），其核心优势在于它的轻量级架构、高效性能以及广泛的应用。作为当今备受欢迎的RDBMS之一，MySQL与Oracle、DB2等相比，显得更为小巧且快速。尤为关键的是，MySQL适应真实的租赁环境，同时具备低成本和开源的特性，这些都是我们选择它的决定性因素。
Java语言
Java作为一种广泛应用的编程语言，以其跨平台的特性脱颖而出，既能支持桌面应用的开发，也能满足Web应用程序的需求。如今，许多系统和应用的后端处理都依赖于Java。在Java中，变量扮演着核心角色，它们是数据存储的抽象，通过操作变量间接作用于内存，这种机制在一定程度上增强了程序的安全性，使得Java具备抵抗针对其编写的病毒的能力，从而提升软件的稳定性和持久性。此外，Java的动态性体现在其允许对类进行扩展和重写，开发者能够利用丰富的基础类库，创建可复用的代码模块。当其他项目需要这些功能时，只需引入相应模块并调用相应方法，极大地提高了开发效率和代码的可维护性。
SSM框架
SSM框架组合，即Spring、SpringMVC和MyBatis，是Java企业级开发中广泛采用的体系结构。该框架在构建复杂的企业级应用系统时表现出色。Spring作为核心组件，扮演着系统粘合剂的角色，它管理对象的实例化和生命周期，实现了依赖注入（DI），从而提高代码的灵活性和可测试性。SpringMVC作为 MVC 设计模式的实现，介入HTTP请求，通过DispatcherServlet调度，将请求路由至对应的Controller以处理业务逻辑。MyBatis则简化了JDBC操作，提供了一种数据库查询与实体类映射的机制，使得开发者能够专注于编写SQL，而不必过多关注底层数据库交互细节。
B/S架构
B/S架构，全称为Browser/Server（浏览器/服务器）架构，它与传统的C/S（Client/Server，客户端/服务器）架构相对应。该架构的核心特点是利用Web浏览器作为客户端，来接入和交互服务器端的应用。在现代社会，B/S架构盛行的原因在于其独特的优势。首先，它极大地简化了软件开发，因为开发者只需关注服务器端的编程，而用户端仅需具备网络浏览能力即可。这降低了客户端硬件配置的要求，对于大规模用户群体而言，可以显著节省购置和维护计算机的成本。 其次，由于数据存储在服务器端，B/S架构提供了较好的数据安全性和可访问性。用户无论身处何地，只要有互联网连接，都能便捷地获取所需信息和资源，增强了系统的灵活性和可扩展性。 再者，用户通常对浏览器操作有很高的接受度和熟悉度，避免了安装额外软件可能带来的不便和抵触感，有利于提升用户体验和信任度。综上所述，B/S架构在满足设计需求、成本控制、易用性和安全性等方面表现出色，因此在当前信息化社会中仍具有广泛的应用价值。
MVC（Model-View-Controller）架构是一种常用于构建应用程序的软件设计模式，旨在优化代码组织和职责划分。该模式将程序划分为三个关键部分，以提升可维护性、可扩展性和模块化。Model（模型）部分专注于数据处理和业务逻辑，包含应用程序的核心数据结构，负责数据的存储、获取和操作，同时独立于用户界面。View（视图）则担当用户界面的角色，展示由模型提供的信息，并允许用户与应用进行互动，其形态可以多样化，包括GUI、网页或命令行界面。Controller（控制器）作为中心协调者，接收用户的输入，调度模型进行数据处理，并指示视图更新以响应用户请求，从而实现各组件间的有效通信，确保了关注点的分离，提高了代码的可维护性。
中小型企业客户关系管理（CRM）系统项目-开发环境
DK版本：1.8及以上
数据库：MySQL
开发工具：IntelliJ IDEA
编程语言：Java
服务器：Tomcat 8.0及以上
前端技术：HTML、CSS、JS、jQuery
运行环境：Windows7/10/11,Linux/Ubuntu,Mac
中小型企业客户关系管理（CRM）系统数据库表设计
1. kehuguanxi_USER 表
| 字段名 | 数据类型 | 描述 |
|---|---|---|
| ID | INT | 用户唯一标识符, 自增主键 |
| USERNAME | VARCHAR(50) | 用户名, 不可为空, 中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统的登录用户名 |
| PASSWORD | VARCHAR(255) | 加密后的密码, 不可为空, 用于中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统的身份验证 |
| VARCHAR(100) | 用户邮箱, 用于中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统的通知和找回密码功能 | |
| CREATE_DATE | TIMESTAMP | 用户创建时间, 记录用户在中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统中的注册日期 |
| LAST_LOGIN | TIMESTAMP | 最后一次登录时间, 显示用户最近在中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统上的活动 |
2. kehuguanxi_LOG 表
| 字段名 | 数据类型 | 描述 |
|---|---|---|
| LOG_ID | INT | 日志唯一标识符, 自增主键 |
| USER_ID | INT | 关联用户ID, 外键引用kehuguanxi_USER表的ID |
| ACTION | VARCHAR(50) | 用户在中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统执行的操作类型 |
| DESCRIPTION | TEXT | 操作详细描述, 记录用户在中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统中的具体行为 |
| CREATE_TIME | TIMESTAMP | 日志创建时间, 记录操作发生的时间点 |
3. kehuguanxi_ADMIN 表
| 字段名 | 数据类型 | 描述 |
|---|---|---|
| ADMIN_ID | INT | 管理员唯一标识符, 自增主键 |
| USERNAME | VARCHAR(50) | 管理员用户名, 不可为空, 在中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统内的管理员账号 |
| PASSWORD | VARCHAR(255) | 加密后的密码, 不可为空, 用于中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统的管理员权限验证 |
| VARCHAR(100) | 管理员邮箱, 用于中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统的通讯和通知功能 | |
| CREATE_DATE | TIMESTAMP | 管理员创建时间, 记录在中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统中添加管理员的日期 |
4. kehuguanxi_CORE_INFO 表
| 字段名 | 数据类型 | 描述 |
|---|---|---|
| INFO_KEY | VARCHAR(50) | 核心信息键, 唯一标识核心配置项, 如中小型企业客户关系管理（CRM）系统的版本号 |
| INFO_VALUE | VARCHAR(255) | 核心信息值, 存储与中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统相关的配置信息 |
| DESCRIPTION | TEXT | 关键信息描述, 解释该配置项在中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统中的作用 |
| UPDATE_DATE | TIMESTAMP | 最后更新时间, 记录中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统配置信息的修改时间点 |
中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统类图
中小型企业客户关系管理（CRM）系统前后台
中小型企业客户关系管理（CRM）系统前台登陆地址 https://localhost:8080/login.jsp
中小型企业客户关系管理（CRM）系统后台地址 https://localhost:8080/admin/login.jsp
中小型企业客户关系管理（CRM）系统测试用户 cswork admin bishe 密码 123456
中小型企业客户关系管理（CRM）系统测试用例
| 序号 | 测试用例ID | 功能描述 | 输入数据 | 预期输出 | 实际输出 | 结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | TC_中小型企业客户关系管理（CRM）系统_001 | 登录功能 | 正确用户名和密码 | 登录成功提示 | 中小型企业客户关系管理（CRM）系统系统显示登录成功 | Pass |
| 2 | TC_中小型企业客户关系管理（CRM）系统_002 | 注册新用户 | 合法用户信息 | 注册成功确认 | 中小型企业客户关系管理（CRM）系统数据库中新增用户记录 | Pass |
| 3 | TC_中小型企业客户关系管理（CRM）系统_003 | 数据查询 | 搜索关键字 | 相关信息列表 | 中小型企业客户关系管理（CRM）系统返回匹配的数据 | Pass/Fail |
| 4 | TC_中小型企业客户关系管理（CRM）系统_004 | 权限管理 | 管理员角色 | 可访问所有页面 | 中小型企业客户关系管理（CRM）系统无权限提示（非管理员） | Fail |
| 5 | TC_中小型企业客户关系管理（CRM）系统_005 | 异常处理 | 无效URL | 错误页面或重定向 | 中小型企业客户关系管理（CRM）系统正确处理异常，无系统崩溃 | Pass |
备注： - 中小型企业客户关系管理（CRM）系统表示具体的管理系统名称，如“图书管理系统”或“员工信息系统”等。 - 输入数据应包括正常情况和边界情况，以确保系统在各种情况下都能正常运行。 - 预期输出基于功能需求，实际输出则是在执行测试用例后系统的实际反应。 - 结果列标记“Pass”表示测试通过，“Fail”表示测试失败，需要进一步调试。
中小型企业客户关系管理（CRM）系统部分代码实现
基于SSM的中小型企业客户关系管理（CRM）系统实现【源码+数据库+开题报告】源码下载
- 基于SSM的中小型企业客户关系管理（CRM）系统实现【源码+数据库+开题报告】源代码.zip
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总结
在我的本科毕业论文《中小型企业客户关系管理（CRM）系统：一款基于Javaweb的创新应用开发》中，我深入探索了Javaweb技术在实际项目中的运用。通过设计与实现中小型企业客户关系管理（CRM）系统，我掌握了Servlet、JSP、Spring Boot等核心框架，理解了MVC模式的精髓。此过程强化了我的问题解决能力和团队协作技巧，尤其是在数据库设计和优化、前端交互集成方面。中小型企业客户关系管理（CRM）系统的开发让我认识到，良好的代码规范和持续集成的重要性，为我未来的职业生涯奠定了坚实基础。
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