（附源码）基于SpringMVC+Mybatis+Mysql的客户关系管理(CRM)系统实现

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在信息化时代背景下，客户关系管理(CRM)系统的开发与实现成为当前互联网技术的重要研究领域。本论文旨在探讨如何利用JavaWeb技术构建高效、安全的客户关系管理(CRM)系统系统。首先，我们将阐述客户关系管理(CRM)系统在现代业务中的重要地位，接着详细分析其需求背景及目标。然后，将深入讨论JavaWeb平台的优势，以及它如何为客户关系管理(CRM)系统提供强大的支持。在技术实现部分，将详述Servlet、JSP和MVC设计模式在客户关系管理(CRM)系统中的应用。最后，通过系统测试与性能评估，展示客户关系管理(CRM)系统的实际效用，以期为同类项目的开发提供参考。

客户关系管理(CRM)系统系统架构图/系统设计图

客户关系管理(CRM)系统技术框架

B/S架构

在信息技术领域，B/S架构（Browser/Server，浏览器/服务器模式）与传统的C/S架构（Client/Server，客户端/服务器模式）相对应，其核心特征在于用户通过Web浏览器即可与服务器交互。尽管现代技术不断发展，B/S架构仍然广泛应用，主要原因在于其独特的优点。首先，它极大地简化了程序开发流程，降低了客户端的硬件要求，用户只需具备基本的网络浏览器即可访问系统，这在大规模用户群体中显著节省了硬件成本。其次，由于数据存储在服务器端，B/S架构提供了更好的数据安全性和可访问性，用户无论身处何地，只要有互联网连接，就能获取所需的信息和服务。此外，考虑到用户的使用习惯，人们更倾向于使用熟悉的浏览器来浏览和获取信息，避免安装额外软件可能带来的抵触感和不安全感。因此，根据这些考量，选择B/S架构作为设计方案能够有效地满足实际需求。

Java语言

Java是一种广泛应用的编程语言，以其跨平台的特性在桌面应用和Web服务领域占据重要地位。它以其独特的机制，为后端处理提供了坚实的支撑。在Java中，变量是数据存储的关键，它们操纵内存，同时通过内存管理，Java能够实现对病毒的某种防护，增强了由Java编写的程序的稳定性和安全性。此外，Java具备动态执行的特性，允许开发者对内置类进行扩展重写，这极大地丰富了其功能。开发者可以创建可复用的模块库，当其他项目需要类似功能时，只需简单引入并调用相关方法，大大提升了开发效率和代码的可维护性。

SSM框架

SSM框架组合，即Spring、SpringMVC和MyBatis，是Java EE领域广泛应用的主流开发框架，尤其适合构建复杂的企业级应用。在该体系中，Spring担当核心角色，它像胶水一样整合各个组件，通过依赖注入（DI）实现对象的管理和控制反转（IoC）。SpringMVC作为 MVC 设计模式的实现，它在Web层捕获用户请求，DispatcherServlet扮演调度者，将请求精准路由到对应的Controller处理。MyBatis是对传统JDBC的轻量级封装，它使得数据库操作更为简洁透明，通过配置文件将SQL语句与实体类的Mapper接口绑定，实现了数据访问的映射功能。

MVC（Model-View-Controller）架构是一种常用于构建应用程序的软件设计模式，旨在优化代码结构，提升可维护性和扩展性。该模式将程序划分为三个关键部分：Model（模型）负责封装应用程序的核心数据和业务规则，独立于用户界面，专注于数据的管理与处理；View（视图）作为用户与应用交互的界面，展示由模型提供的数据，并允许用户发起操作，其形式多样，包括GUI、网页等；Controller（控制器）充当协调者的角色，接收用户输入，调度模型进行数据处理，并指示视图更新以响应用户请求，从而实现关注点的分离，提高代码的可读性和可维护性。

MySQL数据库

在毕业设计的背景下，MySQL被选用为关系型数据库管理系统（Relational Database Management System，简称RDBMS）。其独特优势使得MySQL在众多同类系统中脱颖而出，成为广泛应用的选择。相较于Oracle和DB2等其他知名数据库，MySQL以其小巧轻便、高效快速的性能著称。特别是在实际的租赁环境场景下，MySQL凭借其低成本和开源特性，成为了理想的解决方案。这些核心优势正是我们在毕业设计中优先考虑使用MySQL的主要原因。

客户关系管理(CRM)系统项目-开发环境

DK版本：1.8及以上

数据库：MySQL

开发工具：IntelliJ IDEA

编程语言：Java

服务器：Tomcat 8.0及以上

前端技术：HTML、CSS、JS、jQuery

运行环境：Windows7/10/11,Linux/Ubuntu,Mac

客户关系管理(CRM)系统数据库表设计

CRM_USER 表

字段名	数据类型	长度	是否允许为空	默认值	字段注释
ID	INT	11	NOT NULL	AUTO_INCREMENT	用户唯一标识符, 客户关系管理(CRM)系统系统的用户ID
USERNAME	VARCHAR	50	NOT NULL		用户名, 在客户关系管理(CRM)系统系统中的登录名称
PASSWORD	VARCHAR	255	NOT NULL		用户密码, 加密存储, 用于客户关系管理(CRM)系统系统登录
EMAIL	VARCHAR	100			用户邮箱, 客户关系管理(CRM)系统系统的联系信息
REG_DATE	DATETIME		NOT NULL	CURRENT_TIMESTAMP	注册日期, 用户加入客户关系管理(CRM)系统系统的时间

CRM_LOG 表

字段名	数据类型	长度	是否允许为空	默认值	字段注释
LOG_ID	INT	11	NOT NULL	AUTO_INCREMENT	日志ID, 记录客户关系管理(CRM)系统系统的操作日志
USER_ID	INT	11	NOT NULL		操作用户ID, 关联CRM_USER表
ACTION	VARCHAR	255	NOT NULL		操作描述, 描述在客户关系管理(CRM)系统系统中的行为
ACTION_DATE	DATETIME		NOT NULL	CURRENT_TIMESTAMP	操作时间, 客户关系管理(CRM)系统系统内的事件时间戳

CRM_ADMIN 表

字段名	数据类型	长度	是否允许为空	默认值	字段注释
ADMIN_ID	INT	11	NOT NULL	AUTO_INCREMENT	管理员ID, 客户关系管理(CRM)系统系统的管理员标识
USERNAME	VARCHAR	50	NOT NULL		管理员用户名, 客户关系管理(CRM)系统系统的权限角色
PASSWORD	VARCHAR	255	NOT NULL		管理员密码, 用于客户关系管理(CRM)系统系统后台登录
EMAIL	VARCHAR	100			管理员邮箱, 联系信息

CRM_INFO 表

字段名	数据类型	长度	是否允许为空	默认值	字段注释
INFO_KEY	VARCHAR	50	NOT NULL		核心信息键, 客户关系管理(CRM)系统系统的配置项
INFO_VALUE	TEXT				核心信息值, 存储客户关系管理(CRM)系统系统配置详情

客户关系管理(CRM)系统系统类图

客户关系管理(CRM)系统前后台

客户关系管理(CRM)系统前台登陆地址 https://localhost:8080/login.jsp

客户关系管理(CRM)系统后台地址 https://localhost:8080/admin/login.jsp

客户关系管理(CRM)系统测试用户 cswork admin bishe 密码 123456

客户关系管理(CRM)系统测试用例

序号	测试编号	测试目标	输入数据	预期输出	实际输出	结果
1	TC001	登录功能	用户名: admin, 密码: 客户关系管理(CRM)系统123	登录成功，显示主界面	登录成功，主界面显示	Pass
2	TC002	注册新用户	用户名: newuser, 密码: 客户关系管理(CRM)系统P@ss	注册成功，发送验证邮件	用户创建，邮件发送	Pass
3	TC003	数据查询	搜索关键词: 客户关系管理(CRM)系统资料	相关客户关系管理(CRM)系统信息列表	显示相关记录	Pass/Fail
4	TC004	添加客户关系管理(CRM)系统	客户关系管理(CRM)系统名称: Example, 描述: 示例客户关系管理(CRM)系统	客户关系管理(CRM)系统添加成功	系统反馈添加成功	Pass
5	TC005	客户关系管理(CRM)系统编辑	ID: 1, 新描述: 更新的客户关系管理(CRM)系统描述	客户关系管理(CRM)系统信息更新	系统确认信息已更新	Pass
6	TC006	删除客户关系管理(CRM)系统	ID: 2, 客户关系管理(CRM)系统名称: Example	客户关系管理(CRM)系统删除成功	从列表中移除	Pass
7	TC007	权限管理	角色: Admin, 功能: 修改客户关系管理(CRM)系统	可以访问并修改所有客户关系管理(CRM)系统	成功操作	Pass

客户关系管理(CRM)系统部分代码实现